輔導過超過2000位外國人的日本求職輔導專家・・・台灣人赴日求職的面試獨門秘方

奧山佑里小姐在Neo Career擔任外國人求職輔導工作已有2年半,目前為台灣人團隊的負責人,過去曾成功協助過270位左右的外國人赴日工作,其中超過8成均為台灣人。今天透過奧山小姐的經驗分享,站在日本企業人資角度看台灣人才優劣勢,讓讀者在赴日工作面試時能抓住機會。

台灣人赴日就職領域多為觀光・飯店相關的服務業,業務行銷等工作必須擁有商務日語的實務經驗

Anita

現在來日本工作的台灣人越來越多,實際上奧山さん協助過的案例中,大部分來日本工作的台灣人都是從事什麼類型的工作?

奥山さん

實際上(我輔導過)在日本就職成功的台灣人,大多是服務業不少外國人想要在日本工作同時能活用外語他們覺得飯店或觀光產業能夠用到外語,也能馬上對企業有貢獻所以比較安心。飯店、觀光產業很受台灣、韓國求職者歡迎。

Anita

原來飯店跟觀光業這麼人氣啊!你覺得除了能即時活用外語之外還有什麼原因嗎?

奥山さん

很多飯店業者都會有員工宿舍跟附餐的福利。因為台灣人盛行到日本打工渡假,蠻多人對赴日工作的印象就是在飯店工作,所以比較容易媒合也是原因吧。

Anita

大部分人來面談,就期望能進入日本的觀光或是飯店業嗎?

奥山さん

求職期望而言,最受歡迎的是辦公室事務職、業務或是行銷等工作

Anita

但就職成功的結果來說,卻是服務產業比較多,這是為什麼呢?

奥山さん

因為業務這類工作,BtoB日語經驗非常重要呢。通常要在日本工作過的人或是有商務日文的實務經驗比較有機會被錄取當然也有應徵上事務職或是行銷之類工作的人,但(我輔導過的人裡面)比例大概只有1成左右吧

台灣人才對日本企業來說的魅力在於・・・・・・?

Anita

奥山さん接觸過這麼多台灣人求職者與想錄取台灣人的日本企業,能不能告訴大家日本企業看中台灣人哪些優勢

奥山さん

台灣人比較不會顧慮太多,覺得很有挑戰性、好像很有趣就不會猶豫太多,馬上展開行動這點積極性吧!從性格來說,能夠積極願意與人溝通的人也很多,對企業來說,這些都是能夠勝任服務業工作的優點。其他像是能夠讀寫漢字也是優勢,ㄧ些比較艱澀的文書工作也能交給台灣人,不用擔心合約書之類的日語太難這種問題。

對日本企業來說,台灣人能夠理解日本文化這點也是錄取意願很大的原因。尤其是對那些第一次採用外國人的日本企業來說,他們會覺得台灣人比較好親近也比較容易融合日本文化。大概台灣人跟日本人是最容易親近的吧・・・・

Anita

ㄟ~想到海外工作的台灣人,選擇日本的理由其中一項也是文化比較親近耶

奥山さん

喔喔~企業與求職者雙方有共通的認知,也是容易媒合的關鍵吧!

赴日面試只要準備好這3題,其他問題都能迎刃而解!

我們原本在網上搜集了一長串常見「日本求職面試問題」清單,想請奥山さん一條條來剖析解惑。但奥山さん告訴我們:每個企業會問的問題跟重視的部分也不盡相同。 奥山さん從清單中挑出TOP3最常見問題!他建議與其尋找模範回答範本,不如面試前先把這3個問題先想清楚,不但能在面試時應答如流,也能同時釐清自己赴日工作的本質及決心!

└NO1 為什麼想去日本呢?為什麼想在日本工作呢?
└NO2 想在日本實現什麼目標、將來有什麼夢想?
└NO3 為什麼想進這家日本企業?

Anita

身為外國人,真的很常在日本面試時被問「為什麼想在日本工作」、「為什麼想來日本」耶。這跟被問「為什麼要學日文」不太一樣,感覺好像沒回答好,會被認為志願動機沒有深思熟慮過的樣子。

奥山さん

對哦,「為什麼要學日文」比較像是面試中的破冰問題,通常不會太影響選考。像有些求職者會在被問「為什麼想在日本工作」時會說:因為這邊薪水比台灣好、我喜歡動漫、想要見到日本偶像本人、想要交日本人的女友、我想學日文。

當然也不是說不能這樣回答,但這類求職者通常在回答其他面試問題時,很難串聯自己的答案,會讓人覺得求職動機不太合理。

Anita

那要怎麼做才能讓面試官覺得求職動機比較高比較合理呢?

奥山さん

能將自己的「過去、現在、未来」好好連接起來這點很重要。

其實如果想好將來夢想這類的回答,大概都能應用在任何問題

例如「為什麼想要來日本」或是「為什麼想在日本工作?」這類跟志願動機相關的問題時,在面試之前如果能先練習好如何闡述自己過去的經驗,一定要想好想在這個公司完成自己什麼目標,這些要怎麼連接自己的夢想。

Anita

設定自己在公司完成的目標好像也跟第3題相關?

奥山さん

這題大部分的日本公司非常重視,能夠把「為什麼是我們公司?」的理由講清楚跟其他問題串聯,也會讓面試官覺得求職者意願很高

Anita

如果說把夢想跟選擇公司的理由結合時,有沒有那種「我很喜歡時尚,在時尚產業工作是我的夢想,所以想進你們公司」的求職者?這樣回答是不是比較不好?

奥山さん

的確會有求職者說因為喜歡日式服務,所以想在日本服務業工作。每間公司的要求不一樣,這樣的回答存有一定的風險。

當然不是說對於求職動機,這樣的回答不行,而是通常企業一聽到求職者這麼說,便會冒出「那同業間的其他公司是不是也符合該求職者的期望呢?」

簡單來說,這樣的回答中規中矩,沒有說錯,也沒有說對——只要不是說中面試官心裡想聽的,就不算是說對。對面試官來說,他最想聽到的無非是:「是什麼原因讓你非我們公司不選?我們公司的什麼吸引力讓你覺得與眾不同?」

Anita

(指著清單) 還有什麼到台灣舉辦說明會的日本企業特別常問的問題嗎?

奧山さん

特地到台灣舉行徵才活動的日本企業,都是對於採用台灣人的意願非常高的,所以會想知道求職者的父母、家人是否支持他們去日本工作。

Anita

因為父母反對而辭退內定的人好像也不少呢。

奧山さん

很多日本人也是因為父母原因而辭退,更何況是要到國外去工作。事前跟父母先商量好出國工作的事當然會比較好。

Anita

還有什麼其他常被問的嗎?

奧山

ummmm······學生或是剛畢業的新鮮人,應該會問學生時代最努力的事情;對於有工作經驗的人,企業會蠻重視退職理由,跳到另外一個產業也會想知道理由。例如在台灣原本從事業務工作,這次面試的公司是服務業,企業可能就會問為什麼對日本的服務業有興趣呢?

日本企業面試合格的人的共通點:事先弄清楚企業要什麼樣的人才、聽懂面試官的問題到底想問什麼

奧山さん

會通過面試的人,都會事前好好做企業研究呢。若想面試合格,準備期間自己一定要好好先調查、預想這家公司想錄取什麼樣的人。比起想讓面試官覺得你是怎麼樣的人,先弄清楚企業想要什麼樣的人才才是面試重點。

Anita

有什麼推薦的企業研究方法嗎?

奧山さん

瀏覽過該公司官方網頁是很基本的一個方法。如果透過人才媒合服務的話,也能主動詢問職涯輔導專員(這家公司喜歡的人才特質)。有些台灣求職者在跟我面談之前就事先看過很多關於該公司的新聞,也能提出ㄧ些比較有深度的問題。這也會讓人覺得他在這間公司的工作意願很大。

事先弄清楚企業到底想要什麼樣的人,不但面試官會覺得求職者是作過功課才來的,在回答其他問題時,才能在企業面前加強自己符合期待的那面。

其實日本企業在面試時,通常會針對一個問題不斷重複從不同角度詢問「為什麼?」。隨著求職者的回答,漸漸越挖越深。或是帶出ㄧ些相關的問題:為什麼會這樣想?為什麼會這樣做?如果回答沒有連貫性的話,面試評價通常不會太高。

Anita

為什麼面試官要針對同一個問題不深究理由呢?

奧山さん

因為面試的時間很短,所以人事要在這麼短時間內確定這個人是怎麼樣的人,瞭解他是思考事情的方式

Anita

所以如果能把任何一個「為什麼」對答如流,日本企業的面試也就無往不利囉!

奧山さん

對喔!回答前先思考「為什麼這家公司要問這個問題呢?」、「每個問題背後對方有什麼想聽的答案呢?」大部分的面試問題都能迎刃而解掌握這點的話,面試就很容易合格。

相反來說,可能是因為日本跟台灣公司的徵才目的,還是說工作文化不一樣,所以在台灣面試時,也許只要按照自己心裡想直接回答問題也沒關係;但在日本公司來看有可能會覺得:我這樣問並不是想聽這些答案耶・・・・這個人應該還有一些更有趣的故事可以說吧・・・・

所以事先確認公司想採用的人員類型比較能了解要挑出自己經驗哪部分來自薦在為什麼為什麼的問題時,也能具體說明自己的經驗,讓公司更了解你就是他們想找的人!

台灣求職者的常見NG回答・・・・・日本企業不是短期語言職訓所!!

Anita

那奥山さん有沒有什麼印象深刻的面試NG回答?

奥山さん

回答時把問題的目的搞錯的人。例如太強調錢的事,這算是違反日本企業面試常識吧。

台灣求職者也蠻常會回答想去日本工作的目的是學習日語,這跟企業想採用的人才沒什麼直接關係。換句話說,如果你在台灣開公司想要找工作夥伴時,有個人來應徵時說我想在這裡學中文,拜託錄用我!・・・・站在企業角度來說,好像沒什麼吸引力。

Anita

我是面試官的話,可能也會想說這邊又不是語言學校・・・・

奧山さん

嗯・・・・會很難激發面試官想跟這個人一起工作的想法,可能就覺得:嗯・・對喔,在日本工作日文可以變好,然後就沒了。。。。。面試公司而言,這樣說沒什麼加分作用。

Anita

跟剛剛說的一樣,回答之前要先想想面試官問這題的目的,不要想到什麼就說什麼

奧山さん

也不是要大家說謊,而是挑出面試官想聽那部分講才是有效溝通,如果不能把自己的經驗好好融入回答問題,這樣在日本企業面試時也不太好。

Anita

剛剛其他問題時也有提過這點,具體要怎麼做才能把自己的經驗融入,回答到面試官想聽的問題呢?

奧山さん

嗯・・・・例如「因為對貴公司的企業理念很有共鳴,所以我想在這裡工作!」這種講法就比較不優。我有OOOO經驗,這個經驗談與貴公司的企業理念一致!沒有這樣說的話,只是覺得這裡很好就沒了。

先想想自己進這家公司的理由跟自己迄今的人生經驗有什麼共同點,把它們連接起來。

也許這家公司的特色是很重視地方的客人、很重視員工及顧客的成長。例如因為學生時代有OOO體驗,了解到如果自己不成長就沒辦法提供客戶更好的服務,所以我想在能夠達到自我實現的貴公司工作!

Anita

也就是「自己過去的經驗+找出這間公司的要素=個人獨一無二想進這家公司的理由」方式是嗎?

奧山さん

沒錯!面試時回答邏輯是那種因為這個很好,所以我要想這樣的面試者通常比較無法讓日本面試官安心;或是跟剛剛說過的一樣,能把自己的過去(經驗)、現在跟未來(目標)串聯起來的回答方式,比較能說服日本面試官錄取自己。

當然自己有時候會忽略ㄧ些地方,多和周遭的人output可以幫助自己。或是我們職涯輔導專員聊自己的過去跟將來想做的,我們也能夠比較快協助求職者找出過去社團活動或是打工時學到的經驗價值,跟這個公司工作進行媒合,這也算是我們職涯輔導專員能提供的服務價值吧。

Anita

還有什麼台灣人常犯的錯誤嗎?

奥山さん

也不能說是錯誤啦,這應該也是文化差異造成的溝通誤會。台灣求職者在回答「打算在這裡工作多久?」的問題時,常常會說「ㄟ我不知道耶……」「這還不確定耶……」這是他們真實的想法並沒有對錯。在台灣面試時這樣回答可能也不是問題,是說台灣企業會問這樣的問題嗎?

Anita

台灣的企業好像不會問得這麼直吧。也許會問未來職涯計畫・・・

奥山さん

啊~可能台灣沒有這種習慣,所以大家被這麼問也不知道怎麼回答,就直接說出真實想法了吧。

會這樣問的日本企業源自他們願意錄取沒有經驗的人。為什麼他們願意錄用這些完全沒有相關領域的人,是因為他們願意重頭開始扎實地培育人才。若不願意長期留下,這樣的培訓就沒有意義了。台灣的就職文化比較偏向錄取擁有即戰力的人,所以比起能長期留下的人,只要任職期間能馬上貢獻高度工作成果的人比較吃香。因為文化不同,在面試時能表示願意長期工作的人,對一般的日本企業來說比較有吸引力。

Anita

那面試時被問到這題時要怎麼回答比較好?就真的不知道,可是又不想說謊・・・

奥山さん

這也是因人而異啦,如果真的一開始就下定決心只想在日本短期工作後就回台灣的話,我覺得照實把自己的職涯計畫說出來會比較好。例如:我打算在日本工作兩年,然後把這些經驗帶回台灣。

但是真的能按照計畫走或是一開始就這樣計畫好的人應該不多吧・・・你也不知道兩年後會不會真的留在這家公司,還是換下一家公司或是回台灣・・・這樣的話,與其多說只想待2,3年左右之類的話

我的建議是只要把當下自己想要在這間公司好好工作的心情,情況允許下會想長期待在這裡工作的意思傳達給企業就可以了

 

不然面試官聽到只會覺得很不安。ㄟ!?只做3年就要回國不做了嗎?大部分正常營運的公司的業務量只會一直增加,面試階階段就向企業傳達我只工作2年半就不做的話,只會印象扣分。

Anita

說得也是耶,就算是日本人來應徵,說不定3年左右就辭了。只要把當下想入社的熱情講出來就好了。

奥山さん

就算是日本人,這個時代在面試時就想著在同一家公司做到50歲,還是做到退休的人・・・・大概1%都不到吧・・・所以只要把當下想要在該企業工作的熱情展現出來就可以了!這些企業都懂的。

赴日工作面試,擁有日商大手日語實務經驗的業務也會碰壁?日語初學者也可能靠熱情取得內定?!

Anita

有沒有那種你覺得面試一定過卻沒合格的人?

奥山さん

有一個印象特別深的例子。求職者是一位在日本知名化妝品公司當海外業務的台灣女生。她非常想挑戰到日本當地工作看看,所以決定海外轉職。她原來的工作,無論環境或是待遇都非常好。但為了能完成在日本工作的心願,他並不要求一定要是大手企業。她覺得即使是中小企業也沒有關係,想要在日本的化妝品公司繼續業務的工作。當時我手邊碰巧有一個非常適合她經歷跟期望的案件,是間規模不大的化妝品公司,職位也是海外業務。我想說她一定會被錄取!因為她的日文超棒又會英語,業界經驗也很豐富。結果她卻沒有被錄取。

她沒有被錄取的理由是因為有豐富的相關經驗,反而被認為做事方式可能被侷限在過去的經驗那個女生面試時太過強調自己要活用經驗,不斷地說自己過去業界經驗,會讓企業覺得這個人是不是進公司後的配合度會不高,同時也感受不到謙虛的學習態度。站在人事的角度來看,像這樣在知名大公司工作過的人,會不會進來之後會覺得這公司怎麼會這樣做,明明應該要這樣那樣做比較好。

像這類的優秀人才,如果真的很想進這樣的公司的話,我會建議要先調整自己的心態,現在的經驗終究也就是現在的經驗,接下來到日本工作後也是一項新的挑戰,會接觸到的客戶也都跟現在不一樣,在面試時展現願意從頭開始學習的態度一定會比較好

這也算日本獨有的文化吧。通常國外企業會覺得公司不是給你學習的地方。要強調自己的能力才能在面試時獲得賞識。面對日本企業時,即使在台灣有豐富的同業界工作經驗,也一定要讓面試官看到「目前的經驗背景」,加上擁有「從現在開始願意學習新東西的態度」的意識。

Anita

那有沒有你覺得不會被錄取,結果卻被錄取的例子?

奥山さん

這種通常都是日語程度真的還不太行,但是非常懂得如何傳遞自己熱情的人。

能讓面試官感受到真心喜歡自家服務或商品的人、不靠現有能力而是用熱情打動面試官,讓人想跟這位求職者一起工作之類的。

 

特別是關西的餐飲業界,經常有不看日語能力和餐飲相關經驗,只重視幹勁跟熱情!

《下回預告》拿到日本企業內定不是終點,進公司後才是赴日工作的開始啊!!!日本求職輔導專家談台灣人拿到進入日本職場之後・・・

赴日工作・生活免費線上面談

不管是對赴日求職已有計畫,

還是憧憬海外工作的你;

在學習日語中,期望將來能實際應用在日本職場的你

都歡迎來跟經驗豐富的日本輔導專員跨海面談YO!

AnitaY

老是被誤認來自泰國的台灣人。一生都在隨波逐流跟只想即時行樂。高中開始主修英文,大學卻跑去曼谷闖蕩。結果又因為擁有一顆阿宅心而落腳東京,為日本耗盡青春。從阿宅、觀光客、留學生到外國人OL。經歷新卒・既卒就活後,以超高齡新創實習經驗中途轉職成功。努力想把走錯的路轉換成文字,傳遞回台灣。